注文状況

注文した商品の所在状況は、受注報告メールおよび、発送報告メールにて確認することができます。

弊社から送られるe-mail内容:

• 総計金額
• 商品発送日
• 運送予定時間
• 発送方法
• 出荷 / ご利用不可商品について
• その他

次の場合は お問い合わせください。

• 発注後３～５日内（平日）に、注文確認メールが届かない場合。
• 注文確認メールを受け取った3～5日内（平日）に、発送確認メールが届かない場合。
• 発送確認メールに記載の到着予定日を14日過ぎても商品が届かない場合。

弊社へのお問い合わせは、上記載の日数が経過してからお願いいたします。

ご注意：

• 弊社の商品をご注文の際は、常に弊社から発送されるe-mailのみを信頼して下さい。アマゾンやその他の関連サーヴィス業者よりのメールは常に副次的なものですので、その内容等に惑わされないでください。
• 発送状況の記載は平日のみで、発送前の諸手続きについては含まれておりません。
• 手続きは約1-2（平日）かかります。
• 弊社本社のあるドイツから、各国の弊社支店まで通常、約1～2日で到着後、荷は優先郵便扱いとなり、さらに1～2日でお手元に届けられます。
• ドイツの祝日 (5月1日、10月3日)
• その他の理由により、商品の到着が遅れる場合もございますので、ご了承願います。

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